We proberen iedereen die een probleem ondervindt bij het kijken van een video persoonlijk te helpen. Daarvoor vragen we om eerst even wat extra info door te sturen:
- Toestel
- Netwerkverbinding (LAN, wifi, 3G/4G)
- Browser versie
- IP adres
- Besturingssysteem
- Treed het probleem meermaals op, ook op andere toestellen, met andere browser, via een ander netwerkverbinding.
Dat helpt ons om het probleem te reproduceren en een oplossing te vinden voor jouw specifieke situatie.
Surf even naar http://www.supportdetails.com. Daar zie je een handig overzicht van heel wat van bovenstaande info.
